ARBAL implementa nuevos planes de pago y suma canales de atención digital
La Agencia de Recaudación Balcarce ofrece quitas de intereses para regularizar deudas hasta fin de año. Además, el organismo puso en marcha un asistente virtual y un centro de llamadas para mejorar la atención a los contribuyentes.
La Agencia de Recaudación Balcarce (ARBAL) puso en marcha un esquema de regularización de deudas que estará vigente hasta diciembre. La iniciativa contempla diversas alternativas de financiación y descuentos en los intereses, los cuales varían según el tributo y la modalidad de pago elegida por el contribuyente. Según detalló la titular del organismo, Rocío Jurado, quienes opten por cancelar sus obligaciones de contado o en hasta dos cuotas podrán acceder a una quita del 100% sobre los intereses acumulados.
Estos beneficios se suman al esquema de descuentos por buen cumplimiento, que alcanza hasta el 40% dependiendo de la tasa. La funcionaria explicó que este beneficio se recalcula en cada cuota, permitiendo que los vecinos recuperen la bonificación al regularizar su situación en el pago siguiente. En octubre, el organismo ya había iniciado una etapa de regularización con quitas similares para facilitar el ordenamiento de las cuentas municipales.
En cuanto a la atención, ARBAL incorporó un asistente virtual en su página web y en el portal del Municipio para responder consultas frecuentes y orientar a los usuarios. Si el sistema no logra resolver la inquietud, el usuario será derivado a un operador. Paralelamente, comenzó a funcionar un call center destinado a informar sobre los planes vigentes y actualizar datos de contacto. Jurado advirtió que el personal de la agencia nunca solicitará contraseñas, datos de tarjetas de crédito o cuentas bancarias durante las llamadas telefónicas. En caso de requerir un pago, solo se facilitarán los datos de una cuenta oficial municipal para realizar transferencias, con el fin de prevenir posibles estafas.
Fuentes (1)
Redacción asistida con IA, verificada contra las fuentes. La escribió una inteligencia artificial con lo que publicaron las fuentes, y se verificó automáticamente contra ellas: un dato que no estaba se descarta. Cómo trabajamos
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